ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, КОТОРОЕ НЕ СОГЛАСНО С СОДЕРЖАНИЕМ ОФЕРТЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ЕЕ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРОМУ НЕПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ, ИМЕЕТ ПРАВО НЕ ПРИСТУПАТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПЛАТФОРМЫ «TEZ AVIA»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Изложенный ниже текст является публичной офертой (в соответствии со ст.ст. 353-358, 369-370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан)

Публичная оферта – реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Акцепт оферты – использование онлайн сервиса (в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ООО «TEZ AVIA». Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями путем использования онлайн сервиса «TEZ AVIA» и/или принятие условий предоставления сервиса.

В соответствии с частью 4 статьи 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и пунктом 29 Правил осуществления электронной коммерции (Приложение № 1 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан № 185 от 02.06.2016 г.), совершение лицом, получившим оферту, Заказа, в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты (далее – “Договор” или “Договор-оферты”), считается акцептом и равносильно заключению договора.

Акцепт Договора считается заключенной и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, ООО «TEZ AVIA» предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.

1.1. ООО «TEZ AVIA»/Исполнитель - юридическое лицо, обладающее исключительными правами на онлайн платформу «TEZ AVIA», не являющийся туристическим оператором, турагентом или авиаперевозчиком, не осуществляет воздушные перевозки пассажиров. При этом ООО «TEZ AVIA» может участвовать в расчетах с пользователем в связи с оформлением заказа авиа и железнодорожных билетов, являясь агентом поставщиков, а может выступать исключительно в качестве источника информации или средства оформления бронирования

1.2. Клиент – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, приобретающее услуги Исполнителя для себя или в пользу третьего лица посредством веб-сайта или приложения.

1.3. Поставщики услуг – юридические лица, непосредственно оказывающие услуги по: перевозке пассажиров, страхованию, бронирование и продажа авиа и железнодорожных билетов.

1.4. Услуги – Услуги по бронированию и купли-продажа авиа и железнодорожных билетов.

1.5. Персональные данные – любая информация, которую Клиент предоставляет о себе и третьих лицах, самостоятельно при регистрации на Сайте или в Приложении, а также в процессе дальнейшего использования Сайта или в Приложения. К такой информации, в частности, следует относить: фамилию, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, e-mail, номер мобильного телефона, а также другую информацию, включая ряд технических данных: IP адрес, историю посещений браузера и другие.

1.6. Обработка персональных данных – реализация одного или совокупности действий по сбору, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, распространению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных, совершаемых с внедрением средств автоматизации или же без применения таких средств.

1.7. Личный кабинет — раздел сайта или в приложения, с помощью которого Клиент может реализовать функционал веб-сайта или в Приложения, доступный только после прохождения регистрации и/или авторизации на сайте или в Приложения путем ввода уникальной учетной информации (комбинации логина и пароля). Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Клиента (личные данные и документы), оформления Заказов, просмотра информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения, текущее состояние выставленных счетов, и получения уведомлений.

1.8. Заказ – надлежаще оформленная Клиентом Заявка на получение услуг, выбранных посредством веб-сайта или приложения.

1.9. Сервисный сбор – оплата за дополнительные услуги Исполнителя и/или Поставщика Услуг.

2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Клиенту услуг по онлайн бронированию и купли-продажи авиа и железнодорожных билетов дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

2.2. Безусловным акцептом условий настоящей публичной оферты является бронирование, частичная или полная оплата услуг по квитанции, сформированной Клиентом на сайте https://tezavia.com, с проставлением отметки на пункте: «Я принимаю условия Публичной Оферты, Пользовательского соглашения и согласен на обработку моих персональных данных». Акцепт настоящей оферты на иных условиях, отличных от тех, что указаны в настоящей оферте, либо акцепт под условием, не допускается.

3.1. Клиент для получения услуги Исполнителя, проходит регистрацию на веб-сайте https://tezavia.com.

3.2. Клиент самостоятельно подает Заявку на бронирование и покупку авиа и железнодорожных билетов в следующем порядке:

3.2.1. Порядок бронирования услуг осуществляется в следующем порядке:

Бронь, создаваемая более чем на 30 минут, до момента оплаты и выписки билета может быть изменена или отменена Поставщиком в одностороннем порядке с уведомлением Исполнителя забронированных авиа и железнодорожных билетов, при этом Исполнитель обязуется приложить все усилия для уведомления Клиента о соответствующих изменениях путем оповещения Клиента на электронную почту или мобильный телефон, указанные Клиентом в момент создания Брони.

3.3. Порядок редактирования и аннулирования Заявок. Штрафные санкции.

3.3.1. Аннулирование/редактирование ранее оформленных/оплаченных Услуг, производится Клиентом через веб-сайт https://tezavia.com или Приложения путём самостоятельного, без привлечения персонального менеджера, внесения соответствующих изменений в Заявку.

3.3.2. Клиент имеет право редактировать/аннулировать заявку согласно срокам и условиям, указанным Поставщиком услуг на веб-сайте tezavia.com или Приложения. При аннулировании/редактировании Заявки в сроки, превышающие указанные Поставщиком услуг сроки, штрафы выплачиваются согласно срокам и условиям Поставщика услуг, указанным на веб-сайте tezavia.com или Приложения.

3.3.3. Денежные средства, оставшиеся после всех удержаний/ аннулирования/редактирования, по выбору Клиента возвращаются Клиенту на его счёт в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения требования от Клиента или учитываются в качестве предоплаты по будущим Заявкам.

3.4. Заказы, оформленные Клиентом на веб-сайте tezavia.com или Приложения, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе обработки данных, впоследствии чего на номер мобильного телефона в виде СМС и/или на адрес электронной почты Клиента, направляются письма со статусом Заказа. В случае если Заказ был оформлен с ошибками, допущенными Клиентом при заполнении формы бронирования на веб-сайте, Исполнитель и Поставщик услуг вправе отказаться от внесения изменений в Заказ, и не будут нести ответственности за неправильно оформленный Клиентом Заказ. При этом денежные средства Клиенту будут возвращены в соответствии с правилами Исполнителя и Поставщика Услуг.

3.5. Исполнитель не несет ответственности за фактическое исполнение/неисполнение обязательств Поставщиком услуг перед Клиентами.

3.6. Билеты считаются купленными Клиентом по факту отправки Агентом письма с Билетом (маршрутной квитанцией) на электронную почту Клиента, указанную при бронировании.

3.7. Покупая (оплачивая) билеты на сайте tezavia.com или Приложения, Клиент подтверждает, что самостоятельно изучил, понял и принимает Правила применения тарифа к билету, отправляемые на указанный Клиентом электронный адрес на русском и английском языках и/или подтверждает, что Исполнитель проинформировал его (Клиента) в Публичной оферте о праве получить разъяснение Правил применения тарифа на русском языке до покупки (оплаты) билета, обратившись в службу поддержки, отправив запрос на электронную почту, и/или по телефонам, указанным в разделе «Контакты». Клиент соглашается, что самостоятельно решает обращаться или не обращаться в службу поддержки за разъяснением Правил применения тарифа на узбекском и/или русском языке и принимает, что после оплаты билета, все процедуры, связанные с обменом, возвратом билета производятся Исполнителем только в строгом соответствии с Правилами применения тарифа и Клиент не имеет претензий по содержанию данных Правил применения тарифа, так как подтвердил своё согласие с ними.

4.1. Стоимость Услуг указывается на веб-сайте tezavia.com или Приложении в национальной валюте, а также эквивалент в рублях или в долларах США, непосредственно самим Исполнителем, согласно Агентскому/субагентскому соглашению с Поставщиками. Факт подачи Заявки через веб-сайт tezavia.com или Приложение является согласием Клиента со стоимостью Услуг Исполнителя и правилами оказания услуг Исполнителя, и Поставщиком.

4.2. Полный объем (100%) оплата стоимости Услуг, указанных в Заявке, производится в момент оформления Заявки через веб-сайт tezavia.com или Приложении.

4.3. Оплата производится Клиентом в любой из вышеупомянутых валютах (Национальная валюта – сум, российский рубль, долларах США). Все расчеты по настоящему Договору могут производиться посредством платежных систем, а также путем перечисления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя. Оплата, за услуги осуществляемая нерезидентами может производиться в свободно конвертируемой валюте кредитными/дебетовыми картами, а также путем перечисления денежных средств на валютный счет Исполнителя на основании внешнеторгового контракта.

4.4. Обязательство по оплате Услуг Исполнителя считается выполненным в момент зачисления на банковский счет Исполнителя денежных средств в размере, рассчитанном согласно его тарифам и зафиксированном на веб-сайте tezavia.com или Приложении. Расходы за проведение платежей, связанных с переводом валютных средств, в том числе комиссии банка-корреспондента, несет Клиент.

4.5. Исполнитель имеет право взимать с Клиента сервисный сбор за свои услуги и услуги Поставщика услуг. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых Поставщиком услуг, оказывающим услуги. Сервисный сбор формируется и оплачивается Клиентом в момент оплаты Услуг. Сервисный сбор Поставщика услуг обычно не включается в стоимость Заказа, однако некоторые сервисные сборы устанавливает сами авиакомпании и в случае возврата билетов по любым причинам или отказа Пользователя от услуг поставщиков, не подлежат возврату.

4.6. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за ошибки в таком аппаратно-техническом комплексе. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Клиента, но платеж не был авторизован системой, обязанности по возврату денежных средств Клиенту лежат на провайдере электронной системы платежей.

5.1. Обмен авиа и железнодорожных билетов, а также возврат денежных средств авиа и железнодорожных билетов осуществляется с 09:00 по 18:00 каждый день строго в соответствии с правилами применения тарифов, устанавливаемыми Поставщиков (далее — Правила применения тарифов), которые прикрепляются к письму, отправляемому после создания Брони на электронную почту Клиента, указанную в момент бронирования.

5.2 Возврат денежных средств производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.

5.3 Услуга обмен/возврата авиа и железнодорожных билетов является платной.

5.4 Авиабилеты на перелеты лоукостерами обмену и возврату не подлежат.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

6.2. Исполнитель обязан:

• - оказать Услуги качественно и в полном объеме;
• - обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента;
• - предоставить Клиенту возможность получения бесплатных решений по организационным вопросам оказания Услуг;

6.3. Исполнитель не несет ответственности:

• - в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом или нарушения Клиентом условий настоящей оферты;
• - за действия или бездействия Поставщиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов или поездов, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из свободной реализации, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Республики Узбекистан. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Республики Узбекистан и правил международных перевозок, а также на основании норм международного права;
• - за действия консульств и визовых департаментов иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи выездных виз;
• - за действия консульств и визовых департаментов Республики Узбекистан в стране получения визы, в том числе за задержку, отказ или изменения сроков выдачи въездных виз;
• - за последствия нарушения Пользователем таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в месте временного пребывания;
• - за неявку или опоздание Пользователя на регистрацию рейса;
• - за отсутствие у Пользователя оформленного выездного стикера к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
• - за качество услуг, оказываемых Поставщиками услуг. При изменении, отмене, переносе, задержке и т.д. Поставщиком услуг, оплаченных услуг, Поставщик услуг несет ответственность перед Клиентом согласно установленных Поставщиком Правил и действующего законодательства Республики Узбекистан.
• - за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящиеся вне сферы его компетенции, а также за действия/бездействия третьих лиц.
• - за невозможность оформления Клиентом заказа по причинам нарушения работы линий связи, неисправность оборудования Клиента и т.п

6.4. В случае если Клиент имеет претензии, связанные с оказанием/неоказанием/ненадлежащим оказанием Услуг Исполнителем услуг, Клиент обращается за урегулированием споров к Исполнителю.

6.5. Ни при каких обстоятельствах, ответственность Исполнителя не будет превышать сумму равную 2 БРВ Республики Узбекистан.

6.6. Мера ответственности Сторон, не оговоренная условиями настоящего Договора, регулируется действующим законодательством Республики Узбекистан.

6.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить настоящий Договор оферты.

7.1. Все споры, которые могут возникнуть между сторонами по исполнению настоящего договора, либо связанные с договором другие споры, споры о недействительности настоящего договора и/или его оговорки, подлежат рассмотрению в соответствующем Межрайонном гражданском суде по месту нахождения Исполнителя.

8.1. Исполнитель гарантирует Клиенту принятие всех необходимых мер по обеспечению конфиденциальности персональных данных Клиента в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Узбекистан. Согласие Клиента на обработку (в том числе передачу третьим лицам) его персональных данных является бессрочным, при этом согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Клиентом в любое время, путем отправки электронного письма по адресу: info@tezavia.com

8.2. Принимая данное Соглашение, Клиент предоставляет Исполнителю, в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных, бессрочное согласие на обработку своих персональных данных (в том числе, но не исключая: учетные данные, номер сотового телефона, ФИО, регистрационные данные, местоположение, а также любые другие персональные данные необходимые для использования онлайн-платформы), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с целью исполнения настоящего Соглашения. Настоящим Клиент также дает согласие на передачу любых персональных данных, предоставленных им Исполнителю по настоящему Соглашению, третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения.

8.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

9.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнении своих обязанностей по настоящему Договору, если указанные задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы; в число таких обстоятельств входят: война (включая гражданскую); мятежи, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, а также сбои в работе хостинговых компаний. Любое из перечисленных выше обстоятельств рассматривается как обстоятельство непреодолимой силы (форс-мажор). Немедленно после получения информации о наступлении обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению настоящего Договора, Стороны письменно уведомляют об этом друг друга.

9.2. Равным образом, обстоятельствами, освобождающими Стороны от ответственности за задержки в исполнении или неисполнении их обязанностей по настоящему Договору, является объявление эмбарго, иные действия или бездействие органов власти и управления Узбекистана или других стран, непосредственно влияющие на исполнение Сторонами их обязанностей.

9.3. Требование любой Стороны о возмещении ущерба, вызванного обстоятельствами, указанными в п.п. 8.1 и 8.2 Договора, является ничтожным.

9.4. Если обстоятельства, указанные в п.п. 8.1 и 8.2 Договора, продолжают действовать по истечении 30 (Тридцать) дней с момента их возникновения и это вызывает существенное нарушение прав и интересов любой Стороны, эта Сторона вправе уведомить в письменной форме другую Сторону о намерении прекратить Договор. Договор считается прекращенным по истечении 30 (тридцати) дней после направления казанного уведомления.

10.1. Клиент несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам, доступным на момент переоформления.

10.2. Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, а в случае выбора Клиентом на сайте Исполнителя услуги по регистрации (на рейс) через интернет – непосредственным пассажирам необходимо самостоятельно ознакомиться и соглашаться (при содействии Клиента или посредством функционала, предоставляемого на сайте Исполнителя) с правилами онлайн-регистрации, установленными перевозчиками, правилами перевозки опасных грузов и перечнем предметов, которые запрещены к перевозке. Пассажирам также необходимо неукоснительно соблюдать все имеющиеся правила перевозчиков, действующие нормативные требования, и нести ответственность за возможное несоблюдение этих правил и/или требований.

10.3. Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах, и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта.

10.4. Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковских карт) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством Республики Узбекистан.

10.5. Информация о ценах, публикуемая на сайте до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному авиакомпанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.

10.6. Исполнитель имеет право отправлять Клиенту информационные сообщения по электронной почте и/или посредством СМС, связанные с авиаперелетами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони, изменениях и отменах рейсов и др.

10.7. Результаты поиска цен на билеты по выбранному Клиентом направлению, отображаемые на веб-сайте Исполнителя, не являются окончательными, а окончательные цены на билеты указываются только в момент появления страницы для заполнения данных по брони и действительны на момент появления.

10.8. В случае создания Клиентом двух или более броней на одних и тех же пассажиров на один и тот же рейс, авиакомпании в одностороннем порядке могут аннулировать дублирующиеся брони с более дешевой стоимостью.

10.9. Услуга SMS-информирования об отменах и задержках рейсов предоставляется на основе данных, предоставляемых Исполнителю авиакомпаниями посредством автоматизированных каналов оповещения. Исполнитель не несет ответственности за своевременность и полноту данной информации.

11.1. Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации о деятельности компании ООО «TEZ AVIA» информационных сообщений с рекламными и акционными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров ООО «TEZ AVIA» посредством SMS и электронной почты.

11.2. Клиент дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Клиента, сохранение паспортных данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.

11.3. Клиент согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на веб-сайте, в том числе в автоматическом режиме, и что на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.

11.4. Клиент настоящим дает Исполнителю согласие на сбор и обработку персональных данных Клиента, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Клиенту услуг, предлагаемых на веб-сайте, в том числе оказания услуг третьими лицами.

11.5. Клиент настоящим дает Исполнителю отдельное согласие на распространение персональных данных Клиента, включая их трансграничную передачу и предоставление доступа к персональным данным Клиента третьим лицам и включая случаи, выходящие за рамки заявленных Агентом целей сбора персональных данных Клиента.

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

Приложения:

Приложение №1 – Особые условия договора

Приложение №2 – Правила и условия использования бесплатного пробного периода

Приложение №3 – Условия совершения покупок во время специальных промо-акций

ООО «TEZ AVIA»

Адрес: 140100, Республика Узбекистан, г. Самарканд, МСГ Гулистон,

массив Саттепо, дом 149-D

ИНН: 311911403, МФО: 01061, ОКЭД

Телефон: +99891 298-71-75

Sayt: tezavia.ru

e-mail: info@tezavia.com